Ketikjari.com – Sumber daya manusia (SDM) lokal menjadi salah satu kekuatan utama dalam penyelenggaraan Pertamina Grand Prix of Indonesia 2026 di Pertamina Mandalika International Circuit, Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat (NTB), pada 9–11 Oktober 2026.
Tidak hanya menghadirkan persaingan para pembalap kelas dunia di lintasan, penyelenggaraan MotoGP Mandalika tahun ini juga melibatkan ratusan tenaga lokal dalam berbagai sektor, mulai dari pelayanan penonton hingga mendukung keselamatan balapan.
InJourney Tourism Development Corporation (ITDC) mencatat sebanyak 946 petugas garis depan (frontliner) dan personel pendukung telah dipersiapkan untuk memberikan pelayanan kepada pengunjung. Selain itu, sebanyak 400 marshal yang bertugas di lintasan seluruhnya berasal dari NTB.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kesiapan tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung kelancaran penyelenggaraan ajang balap motor internasional sekaligus membuka ruang bagi masyarakat daerah untuk mengambil peran dalam industri olahraga dan pariwisata.
Chairman Pertamina Grand Prix of Indonesia 2026 sekaligus Direktur Operasi ITDC, Troy Warokka, mengatakan keberhasilan sebuah event internasional tidak hanya ditentukan oleh jalannya balapan, tetapi juga oleh kualitas pelayanan yang dirasakan penonton selama berada di kawasan The Mandalika.
“MotoGP bukan hanya tentang apa yang terjadi di lintasan. Begitu penonton memasuki kawasan, setiap interaksi menjadi bagian dari pengalaman mereka. Cara mereka disambut, mendapatkan informasi, diarahkan, maupun dibantu ketika menghadapi kendala akan ikut membentuk kesan terhadap Mandalika,” ujar Troy dalam keterangan resmi ITDC, Jumat (9/10/2026).
Menurutnya, kesiapan personel menjadi perhatian penting agar seluruh pengunjung mendapatkan pelayanan yang baik dengan standar yang konsisten selama berlangsungnya race weekend.
Sebanyak 946 frontliner dan personel pendukung mengikuti pelatihan hospitality pada 4–6 Oktober 2026 di kawasan The Mandalika.
Personel tersebut terdiri atas petugas pengendalian kerumunan (crowd control), usher atau liaison officer (LO), petugas merchandise, customer experience (CX) dan Ask Me Agent, pelaku UMKM, hingga petugas tiket dan penanganan pengunjung di lapangan.
Pelatihan bertajuk Perfecting The Brilliant Basic with Indonesian Hospitality itu dilaksanakan dalam delapan kelompok atau batch.
Materi yang diberikan meliputi Delighting Customer Journey, keterampilan komunikasi, dan standar hospitality. Peserta juga mendapatkan pembekalan mengenai penampilan profesional, cara menyambut pengunjung, penyampaian informasi, kemampuan mendengarkan, hingga penanganan keluhan.
Metode pelatihan tidak hanya berupa penyampaian materi, tetapi juga dilengkapi simulasi, permainan peran, diskusi, serta evaluasi untuk memastikan personel memahami standar pelayanan yang harus diterapkan.
Troy menegaskan, pelayanan kepada penonton merupakan bagian dari pengalaman menyeluruh yang ingin dihadirkan dalam Pertamina Grand Prix of Indonesia 2026.
Karena itu, para petugas di lapangan diharapkan tidak sekadar menjalankan prosedur operasional, tetapi juga mampu memahami kebutuhan pengunjung dan memberikan bantuan secara tepat.
Keterlibatan tenaga lokal juga terlihat di sektor keselamatan lintasan. Sebanyak 400 marshal yang bertugas selama Pertamina Grand Prix of Indonesia 2026 berasal 100 persen dari NTB.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 303 orang berasal dari Lombok Tengah, 51 orang dari Kota Mataram, 22 orang dari Lombok Barat, dan 18 orang dari Lombok Timur.
Sementara itu, tiga orang berasal dari Dompu, serta masing-masing satu orang dari Kabupaten Bima, Lombok Utara, dan Sumbawa.
Sebelum menjalankan tugas, para marshal telah mengikuti serangkaian pelatihan, mulai dari pembekalan teori di kelas hingga latihan langsung di lapangan.
Materi pelatihan mencakup persiapan sebelum event, pemeriksaan dan penggunaan perlengkapan, komunikasi, koordinasi tim, prioritas penanganan insiden, keselamatan marshal, serta pembagian tugas di lintasan.
Mereka juga menjalani simulasi berbagai situasi darurat, termasuk kecelakaan tunggal, kecelakaan yang melibatkan tiga sepeda motor, hingga simulasi red flag atau penghentian balapan.
Melalui simulasi tersebut, para marshal dilatih memahami prosedur respons ketika terjadi insiden. Hal ini mencakup upaya memastikan keselamatan pembalap, memeriksa kondisi lintasan dan sepeda motor, serta membantu penanganan dan pemindahan kendaraan dari area insiden sesuai prosedur.
Tahapan persiapan juga meliputi penempatan personel di pos masing-masing, pelatihan pemadaman kebakaran, pembangunan kerja sama tim, latihan lapangan, hingga distribusi perlengkapan.
Troy mengatakan, keterlibatan seluruh marshal dari NTB menunjukkan bahwa penyelenggaraan MotoGP Mandalika memberikan kesempatan kepada tenaga kerja daerah untuk terlibat dalam fungsi operasional yang membutuhkan kedisiplinan, koordinasi, dan pemahaman keselamatan.
“Keterlibatan 400 marshal yang seluruhnya berasal dari NTB menjadi bagian penting dalam penyelenggaraan Pertamina Grand Prix of Indonesia 2026. Tidak hanya hadir sebagai bagian dari operasional event, tetapi mereka juga menjalankan fungsi penting di lintasan yang membutuhkan kesiapan, koordinasi, kedisiplinan, dan pemahaman terhadap aspek keselamatan,” katanya.
Keterlibatan ratusan petugas pelayanan dan marshal lokal memperlihatkan bahwa penyelenggaraan MotoGP Mandalika tidak hanya berkaitan dengan kompetisi olahraga, tetapi juga melibatkan kapasitas sumber daya manusia daerah dalam mendukung event berskala internasional.
Bagi ITDC, pengalaman bekerja dalam ajang MotoGP menjadi bagian dari upaya membangun kemampuan tenaga kerja lokal, baik dalam pelayanan pariwisata maupun operasional keselamatan di lintasan.
Troy menegaskan, pihaknya ingin Pertamina Grand Prix of Indonesia tidak hanya dikenal melalui kualitas balapan, tetapi juga melalui keramahan pelayanan dan kontribusi masyarakat lokal.
“Kami ingin Pertamina Grand Prix of Indonesia bukan hanya menghadirkan world-class racing, tetapi juga menjadi ruang bagi SDM lokal untuk mengambil peran dan membangun kapasitas. Kami ingin event balap ini menjadi showcase Indonesian Hospitality dan kekuatan SDM lokal di Nusa Tenggara Barat,” pungkasnya.
Dengan dukungan personel yang telah menjalani pelatihan, ITDC berharap penyelenggaraan MotoGP Mandalika 2026 mampu memberikan pengalaman positif bagi penonton sekaligus memperkuat keterlibatan tenaga kerja lokal dalam industri pariwisata dan event olahraga internasional.
