Keren,Bandara Lombok Raih Predikat Bandara Pelayanan Terbaik dari INACA

- Kontributor

Jumat, 25 Oktober 2024 - 10:55 WITA

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Ketikjari.com  – Bandara Lombok berhasil meraih predikat sebagai bandara dengan pelayanan terbaik (best airport services) berdasarkan hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 yang dilakukan oleh Indonesia National Air Carriers Association (INACA).

Selain Bandara Lombok, lima bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports lainnya juga meraih predikat yang sama, yaitu Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Bandara Raja Haji Fisabilillah Tanjung Pinang, dan Bandara Frans Kaisiepo Biak.

“Penghargaan ini merupakan wujud apresiasi dari para stakeholder terhadap standar pelayanan di Bandara Lombok. Hal ini tentunya akan semakin mendorong kami untuk senantiasa memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan terbaik di Bandara Lombok,” ujar General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Lombok Barata Singgih Riwahono.

Penghargaan CSI-INACA ini merupakan apresiasi INACA terhadap kinerja pelayanan bandara yang diukur melalui indeks kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction Index (CSI). Pengukuran CSI oleh INACA dilaksanakan secara rutin setiap tahunnya. Pada pengukuran CSI tahun 2024, Bandara Lombok berhasil meraih skor CSI sebesar 4,85 dari skala 1-5.

Penilaian CSI dilaksanakan dengan melakukan survei kepada lima kelompok stakeholder bandara, yakni penumpang, awak kabin pesawat udara, maskapai penerbangan, mitra usaha di bandara, serta pengelola angkutan kargo dan logistik. Selain untuk mengukur indeks kepuasan pelanggan, pengukuran tersebut juga ditujukan untuk menjaring informasi, feedback, dan keluhan dari pengguna jasa yang kemudian dipergunakan sebagai dasar dalam perbaikan dan peningkatan pelayanan di bandara.

Baca Juga :  ITDC Lakukan Inspeksi Guna Pastikan Keamanan Nataru

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh stakeholder bandara yang telah mendukung setiap upaya Bandara Lombok dalam menghadirkan pelayanan yang prima. Hasil pengukuran ini menjadi evaluasi sekaligus memotivasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan demi terciptanya pelayanan yang berkesan bagi seluruh pengguna jasa bandara,” imbuh Barata Singgih.

Berita Terkait

IndonesianGP 2025,Tawarkan Tiket Spesial Periode Early Bird
ITDC dan Plataran Perkuat Kolaborasi Pengembangan Destinasi Premium di The Nusa Dua
Kadis Lalu Sungkul : Karnaval 1000 Putri Meriahkan Bau Nyale
ITDC Tahun 2025 akan Bangun Hotel Berkelas Bintang
Deretan Highlight Event Februari 2025 di Pertamina Mandalika International Circuit
Wabup Nursiah Hadiri Launching Car Free Day Desa Karang Sidemen
Poltekpar Lombok Bersama Dinas Lingkungan Hidup Loteng Gelar Penandatanganan MoU Pengelolaan Lingkungan
Di Kampus Poltekpar Lombok,Gubenur NTB Terpilih Berikan Kuliah Umim

Berita Terkait

Sabtu, 8 Februari 2025 - 10:14 WITA

IndonesianGP 2025,Tawarkan Tiket Spesial Periode Early Bird

Kamis, 6 Februari 2025 - 11:32 WITA

ITDC dan Plataran Perkuat Kolaborasi Pengembangan Destinasi Premium di The Nusa Dua

Rabu, 5 Februari 2025 - 11:59 WITA

Kadis Lalu Sungkul : Karnaval 1000 Putri Meriahkan Bau Nyale

Selasa, 4 Februari 2025 - 08:40 WITA

Deretan Highlight Event Februari 2025 di Pertamina Mandalika International Circuit

Minggu, 2 Februari 2025 - 03:53 WITA

Wabup Nursiah Hadiri Launching Car Free Day Desa Karang Sidemen

Jumat, 31 Januari 2025 - 14:26 WITA

Poltekpar Lombok Bersama Dinas Lingkungan Hidup Loteng Gelar Penandatanganan MoU Pengelolaan Lingkungan

Jumat, 31 Januari 2025 - 14:15 WITA

Di Kampus Poltekpar Lombok,Gubenur NTB Terpilih Berikan Kuliah Umim

Jumat, 31 Januari 2025 - 07:03 WITA

Tabung Pahala di Hari Jumat.Anak Binaan Bersih-bersih Diri dan Lingkungan

Berita Terbaru

Pariwisata

Kadis Lalu Sungkul : Karnaval 1000 Putri Meriahkan Bau Nyale

Rabu, 5 Feb 2025 - 11:59 WITA