Ketikjari.com – PT Pengembangan Pariwisata Indonesia atau InJourney Tourism Development Corporation (ITDC) meraih peringkat ke-33, sedangkan PT Mandalika Grand Prix Association (MGPA) menempati posisi ke-79 dalam ajang perdana Danantara CX-100 2026.
Pemeringkatan tersebut menilai praktik Customer Experience (CX) atau pengalaman pelanggan pada 100 Badan Usaha Milik Negara (BUMN) terbaik di Indonesia.
Dalam ajang yang digelar pada 2026 tersebut, Bank Mandiri menempati peringkat pertama. Sementara itu, penghargaan utama diberikan kepada 10 BUMN dengan peringkat tertinggi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Capaian ini menjadi pengakuan atas upaya ITDC dan MGPA dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta membangun pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan para pemangku kepentingan.
Bagi ITDC, posisi ke-33 mencerminkan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah, nyaman, aman, dan relevan bagi pengunjung, tenant, mitra usaha, serta pemangku kepentingan lainnya.
Pelaksana Tugas (Plt.) Direktur Utama ITDC, Ahmad Fajar,mengatakan pencapaian tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Pencapaian ini menjadi penyemangat bagi ITDC Group untuk terus menjadikan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap pengembangan layanan. Kami ingin memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dan mitra dapat berlangsung secara lebih mudah, responsif, dan memberi nilai,” ujarnya.
ITDC terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui peningkatan layanan informasi, pengelolaan kawasan, kemudahan akses layanan, pemanfaatan teknologi, serta kolaborasi dengan tenant dan mitra usaha.
Upaya tersebut diterapkan di tiga destinasi yang dikelola perusahaan, yakni The Nusa Dua, The Mandalika, dan Golo Mori.
Sementara itu, Direktur Utama MGPA, Ananda Mikola, menyebut peringkat ke-79 menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus menyempurnakan standar layanan, sekaligus memperkuat hubungan dengan para pemangku kepentingan.
“Bagi MGPA, capaian ini menjadi dorongan untuk terus menyempurnakan standar layanan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan seluruh pemangku kepentingan. Kami berkomitmen untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menerjemahkannya ke dalam peningkatan layanan yang nyata,” kata Ananda.
Danantara CX-100 2026 menjadi ajang yang menyoroti pentingnya pengalaman pelanggan dalam meningkatkan daya saing BUMN.
Masuknya ITDC dan MGPA dalam pemeringkatan tersebut diharapkan menjadi pijakan untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat kepercayaan pelanggan, serta menghadirkan pengalaman yang lebih baik secara berkelanjutan.
Bagi kawasan pariwisata The Mandalika di Lombok Tengah, komitmen peningkatan layanan tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung pengembangan destinasi dan penyelenggaraan berbagai ajang internasional, termasuk MotoGP.
ITDC dan MGPA pun diharapkan terus memperkuat kualitas pelayanan agar mampu memberikan pengalaman yang semakin baik bagi wisatawan, penonton, pelaku usaha, dan seluruh mitra di kawasan pariwisata yang dikelola.
